Kunduppgifter Beställning Bekräftelse Priser Frakt Leverans Transport

Betalningsätt Reklamationer Ångerrätt Ej uthämtade paket Fel/Prisändringar/Slutförsäjning

Tvist Force majoure Om cookies

ALLMÄNT
Kattkammaren handelsbolag säljer produkter till kunder, privatpersoner och företag, inom i första hand Sverige. All försäljning sker via vår hemsida och det finns inte någon fysisk butik att besöka. Försäljning sker även utanför Sveriges gränser men för korrekta fraktpriser och betalning måste Kattkammaren kontaktas före köp.

För att få handla på från Kattkammaren måste du vara myndig.

KUNDUPPGIFTER
De kunduppgifter som lämnas vid beställning används enbart till Kattkammarens egna kundregister. Dessa uppgifter kommer inte att på något sätt lämnas vidare till utomstående förutom till våra samarbetspartners för betalningsbevakning i de fall där detta blir nödvändigt. En genomförd beställning innebär att du samtycker till detta. Om inte personnummer eller organisationsnummer vill lämnas ut måste förskottsbetalning ske.

BESTÄLLNING
Beställning görs i första hand på Kattkammarens hemsida. Om det uppstår något problem går det även utmärkt att e-posta, skriva eller ringa oss. Beställningar som görs är bindande. Beställning som görs i annans namn utan denna persons medgivande eller på annat sätt medför ekonomisk eller annan skada för Kattkammaren polisanmäls.

BEKRÄFTELSE
När Kattkammaren mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse per e-post med information om beställningen.

PRISER
Alla priser anges i svenska kronor och är inklusive nu gällande moms, 25%.
Inga kostnader utöver frakten tillkommer på angivna priser. Kattkammaren förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande ändra pris. Det är alltid priset vid beställningstillfället som gäller.

FRAKT
Det enda som tillkommer på angivna priser är frakt. Kattkammaren tillämpar en enhetsfrakt på 59 kr. Detta innebär att oavsett hur mycket du handlar för så kostar det dig bara 59 kr i frakt per beställningstillfälle. Om en beställning inte kan levereras i sin helhet vid samma tillfälle så behöver du ändå bara
För ordrar utanför Sverige gäller Postens ordinarie fraktavgifter, kontakta Kattkammaren för närmare information.

LEVERANS
Alla leveranser sker via Posten. Kattkammaren expedierar alla ordrar så snabbt som möjligt, normalt inom 1-2 arbetsdagar och sedan tillkommer Postens leveranstid. Detta innebär i regel en leveranstid på totalt 4-5 arbetsdagar.
Om det uppstår några leveransproblem som Kattkammaren känner till meddelar vi dig detta omgående. Vi reserverar oss mot att artiklar kan vara tillfälligt slut eller slutsålda. Om en artikel är tillfälligt slut skickar vi den så snart den är åter i lager utan extra kostnad för dig. Vid längre leveransförsening har du alltid möjlighet att häva köpet.

TRANSPORT
Om en artikel skadas eller kommer bort under transporten är Kattkammaren betalningsansvarig. Du måste dock meddela oss inom 14 dagar. Om en artikel skadas eller kommer bort vid återsändande till oss så är du betalningsansvarig.

BETALNING
I dagsläget erbjuder Kattkammaren våra kunder endast, förskottsbetalning.
Tidigare erbjöd Kattkammaren även betalning mot faktura men då vi nu drabbats av flera oärliga personer som inte betalt så är vi nödgade upphöra med denna möjlighet. Vi beklagar detta djupt, framför allt eftersom de allra flesta av våra kunder skött sig exemplariskt, men eftersom Kattkammaren är ett litet familjeföretag drabbas vi hårt av redan ett fåtal oärliga ’kunder’

Förskottsbetalning innebär att när du gjort din beställning får du en faktura via e-post som skall betalas in till Kattkammarens bankgiro. Fakturan innebär även en bekräftelse på att samtliga artiklar finns hemma och kommer att levereras. När pengarna kommit in på Kattkammarens bankgiro skickas din beställning omedelbart. Det är viktigt att du anger ditt fakturanummer och namn på din betalning för identifiering.
OBS! Efter att du gjort din beställning kommer en faktura att skickas till dig via e-post. Denna innebär samtidigt att varorna reserveras till just dig!

Alla artiklar förblir Kattkammaren HB:s egendom till dess att full betalning erlagts.

Alla bedrägerier, eller försök till bedrägerier, polisanmäls.

När det gäller beställningar från utlandet så accepteras dessa mot förskottsbetalning. Extra fraktavgifter enligt Postens tabell tillkommer alltid. Kontakta Kattkammaren via e-post för aktuella priser till just ditt land och övrig information.

REKLAMATION
Om en levererad artikel är felaktig ber vi dig att kontakta Kattkammaren via e-post omgående dock senast inom 14 dagar från leverans. Vi skickar dig en ersättnings¬produkt utan extra kostnad för dig förutsatt att artikeln finns i lager. Om vi inte kan ersätta artikeln återbetalar Kattkammaren dina pengar när vi fått den defekta artikeln i retur. Alla kostnader i samband med returen står Kattkammaren för.

Observera! Innan en artikel skickas tillbaka måste Kattkammaren kontaktas, helst via e-post. Vi godtar inte några reklamationer om Kattkammaren inte först kontaktas för instruktion om hur retur skall ske.

Kattkammaren är måna om att våra kunder ska vara nöjda så kontakta oss alltid via e-post om oklarheter föreligger.

ÅNGERRÄTT
Enligt distansavtalslagen har du alltid 14 dagar på dig att ångra ett köp. Kattkammaren erbjuder dig 30 dagars öppet köp! Under denna period kan du alltid återsända en oanvänd, felfri artikel i obruten förpackning till oss utan att behöva ange något skäl till detta. Observera! Om du vill skicka tillbaka något – kontakta alltid Kattkammaren först via e-post för att få vidare instruktioner. Du väljer själv om du vill ha pengarna tillbaka och hur dessa ska utbetalas eller om du hellre vill ha en annan artikel. Returportot står du själv för.
Retur får inte ske mot postförskott eller efterkrav. Kattkammaren löser inte ut försändelser som inte godkänts av oss eller är fullt frankerade.
När Kattkammaren har kontrollerat återsänd vara och godkänt returen, skickas pengar/ersättningsvara snarast till dig.

FEL/PRISÄNDRINGAR/SLUTFÖRSÄLJNING
Kattkammaren reserverar sig mot uppenbart felaktiga uppgifter, skrivfel och slutförsäljning. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående varsel. Alla foton samt beskrivningar är att betrakta såsom illustrationer och Kattkammaren kan inte garantera att artiklarnas färger och utseende helt överensstämmer med dessa.

TVIST
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag
Kattkammaren följer alltid Konsumentverkets och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer se: www.konsumentverket.se respektive www.arn.se

FORCE MAJEURE
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Kattkammarens sida, som gör att Kattkammaren ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att Kattkammaren befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

COOKIES

Använder Kattkammaren cookies? Ja, vi använder cookies för att hålla reda på den kundvagn som du lägger varorna i när du skall handla. Cookien sparas temporärt på din hårddisk men tas bort när du avslutat ditt köp eller när du tömmer din kundvagn.
Om cookies
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator.
I en del funktioner t ex i beställningsformulären, använder Kattkammaren cookies.
Cookies används bl a för att beställningsfunktionen skall fungera, och för att ge oss besöksstatistik (t ex information om hur många besökare vi har på sidan). Utan den skulle du till exempel inte kunna backa i beställningen utan att behöva fylla i alla uppgifter på nytt varje gång.
Cookies ger oss ingen information om dig som användare och den kan inte heller förmedla några virus till dig.
Om du inte vill ha några cookies kan du välja att inte acceptera cookies i din webbläsare, instruktioner hittar du i din webbläsares hjälptexter (ev. kan du avsluta besöket genom att stänga webbläsarfönstret).
Obs! Att stänga av cookie-funktionen kommer att innebära att du inte kan handla från Kattkammaren.
Du kan läsa mer om cookies på Post och Telestyrelsens hemsida, på adressen www.pts.se